お知らせ
2019 / 10 / 31 14:30
ハードル上げすぎ問題
米ドラマに出てくる女性弁護士ぐらい自信満々に
高い技術力をアピールし、当店なら必ずあなたの
願い通りのヘアスタイルを提供できます的な事を
オフィシャルサイトやフリーペーパーに書いちゃう
美容室をみつけると他人事ながらそんなに自分で
自分のハードル上げちゃって大丈夫?って心配に
なります。
人は体験する前に期待値が上がれば上がるほど
結果に対して「感動」が少なくなります。
良くて当たり前。だってそう書いてあったし。
みたいな感じで。
それどころか本来なら全然OKなレベルの仕事でも
ガッカリされる可能性が高くなります。
それってかなり店が損している気がします。
初体験時の感動って凄く大事で、その感動が
大きければ大きいほどリピート率が上がり
常連さん(ファン)になってくれます。
なので最初はあまり期待させないってのが
感動を大きくするコツなんじゃないかな?
今日の格言
「ハードルとまつ毛は上げすぎない方がいい」